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          中新社內蒙古分社 • 正文
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          以客戶為中心,國壽壽險打造特色化客戶節活動

          2022年05月17日 16:43   來源: 中新網內蒙古新聞

            (推廣)

            保險是金融服務型行業。進入到5月份以來,精彩紛呈的客戶節活動拉開帷幕,眾多險企競相打造特色化客戶服務活動,傾力回饋廣泛客群?蛻艄潈热莶粩嗤脐惓鲂,逐漸成為保險機構展示公司品牌、推行增值服務、提升客戶滿意度的有效載體。如今,提供優質的保險服務是保險公司市場戰略的重要組成部分已成為行業共識,而體現各自服務特色的客戶節,就成了彰顯“以人民為中心”和“以客戶為中心”經營發展理念的實踐能力和實踐成效的重要體現。

            每年此時,中國人壽億萬客戶和廣大員工都會迎來一年一度的溫暖約定——國壽客戶節。這是中國人壽踐行金融央企政治性和人民性,回饋客戶、感恩社會的一個“特殊節日”,也是中國人壽服務轉型升級成效的一次集中展示。5月16日,第十六屆“國壽616客戶節”正式啟動,并將持續至7月初。此次客戶節以“牽手國壽 心向未來”為主題,打造涵蓋共同富裕、多層次社會保障體系建設、鄉村振興、服務實體經濟、綠色發展、社會治理現代化、其他創新產品等七大主題的產品矩陣,致力于通過持續升級的綜合金融產品服務,與客戶攜手,心向美好未來。

            雖然各家保險公司客戶節的內容特色不一,但為客戶提供更便捷、更有品質的保險服務和對客戶健康生活的關注,幾乎是所有險企客戶節共同關注的重點。作為壽險行業頭部企業,中國人壽保險股份有限公司(以下簡稱“中國人壽壽險公司”)更是聚焦關愛客戶健康主題,積極創新活動形式,搭建了“活力樂園”線上活動專區,通過打造趣味性和互動性強的活動場景,發力線上平臺和線下活動,滿足客戶多元化金融保險消費和服務需求,回饋億萬客戶。

            專屬健康禮包回饋客戶

            關愛客戶健康,中國人壽壽險公司在“6.16”國壽客戶節前夕將面向廣泛客戶推出客戶節專屬“健康權益大禮包”回饋活動,回饋權益包括日常不適咨詢、院前急救保障、急癥就診援助、出院協助安排等常用服務,為客戶提供多維度的健康保障。

            “6.16”國壽客戶節當天,中國人壽壽險公司為高端交叉星級客戶提供“超白金大禮包”,包括三項權益:一是就醫無憂,為客戶提供日常不適咨詢、急癥就診援助及就醫全程陪診、同城轉運等服務;二是精準檢測,提供男性專屬、女性專屬及男女通用定制化健康檢測服務,操作便捷,可快速進行常見疾病的早期篩查檢測;三是安全防疫,在常態化防疫的大環境下,提供新冠抗原自測盒、家庭防疫包。

            線上線下活動繽紛多彩

            客戶節期間,中國人壽壽險公司搭建“活力樂園”主活動專區,設置10大活力站點、五款運動健康主題游戲,通過玩游戲、做任務的形式獲取驚喜好禮,營造沉浸式服務體驗。6月16日“爆點日”當天還將推出全民狂歡“活力奪寶”和“集五虎”互動活動!盎盍穲@”由卡通形象“e小寶”在線導覽,一路用心陪伴客戶,為客戶創造活力滿滿的精彩生活。

            除了繽紛多彩的線上活動,中國人壽壽險公司還將設置線下客戶節專屬打卡活動專區,并融合“悅己生活”“小畫家”“700健行”等多元主題,發揮網點和隊伍兩大核心優勢,充分利用相關品牌合作資源,創新開展各類客戶回饋活動。

            互動式健康服務+產品展示

            以客戶節為契機,中國人壽壽險公司將從客戶的視角,展示為客戶傾力打造的有情感、有溫度、豐富多元化的高品質服務和產品。設計場景式的宣介方式,例如在“活力樂園”以每日任務、活力看板的方式,讓客戶在有趣的互動中了解相關服務和產品的內容與資訊。

            “6.16”國壽客戶節歷經十六年的積累,已逐漸成為一項特色服務品牌。未來,中國人壽壽險公司將堅守初心與使命,堅持“以人民為中心”,繼續打造多樣化、差異化、個性化的客戶服務,持續滿足廣大客戶多元化金融保險服務需求,履行服務社會民生的職責使命,用愛心、誠心、貼心、細心來贏得客戶舒心、放心、開心和安心,與客戶攜手共向美好未來。(肖少華)

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          編輯:陳峰
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